Impulsar la sostenibilidad y el desempeño del sistema es fundamental para alcanzar sus objetivos y con Guardian ahora es más fácil. Guardian ofrece una gestión del ciclo de vida útil integral de su software de control y automatización y soluciones de gestión del rendimiento de activos. Conéctese con el soporte de productos 24/7, administre suscripciones y licencias y explore software y servicios adicionales adaptados a las necesidades específicas de sus operaciones.
Comprenda rápidamente la condición de los activos y reciba alertas sobre problemas.
Mejora de la toma de decisiones mediante la simplificación de la gestión de suscripciones.
Las conexiones se dirigirán a los expertos de Emerson que trabajarán con su personal para resolver los problemas a la brevedad.
Con una suscripción activa a Guardian, obtiene:
Obtenga soporte telefónico experto ilimitado, 24/7. Envíe preguntas y problemas por la web y la aplicación móvil de Guardian. También hay disponible soporte por correo electrónico y chat las 24 horas del día, de lunes a viernes.
Acelera la resolución de problemas para que se reduzcan eficazmente los periodos de inactividad en situaciones críticas.
Supervisión del progreso de las llamadas al soporte técnico, revisión de las llamadas de servicio anteriores y envío y recepción de actualizaciones del estatus de la llamada.
Soporte de productos-Premium* cubre el desgaste del uso diario de los activos de gestión de la planta.
Descargue los sistemas y las últimas actualizaciones, parches de seguridad y hotfixes de sus sistemas y software.
Mida los indicadores clave de desempeño (KPI) para determinar el desempeño de las áreas de alto riesgo. Estas áreas de riesgo suelen incluir la gestión de KBA, las actualizaciones de software, las llamadas de servicio y el estatus de soporte del ciclo de vida útil de los activos.
El experto de Emerson preparó los artículos como complemento y actualización de la documentación estándar del producto. Se evalúa su aplicabilidad a una amplia audiencia de usuarios del sistema.
Las nuevas versiones de antivirus tienen comprobada la compatibilidad con sus sistemas y software. Las actualizaciones de Trillix se pueden descargar desde Guardian. Los resultados de las pruebas de los patrones de antivirus de Symantec también se publican.
Guardian garantiza vistas precisas del inventario de los componentes del sistema, con una accesibilidad mejorada a los números de serie, las versiones de software/hardware y las licencias del sistema.
El panel de control de Guardian se equipara con el estado del ciclo de vida útil del hardware o software inscrito, lo que proporciona información más significativa sobre las inversiones en gestión de sistemas y sostenibilidad.
Con Guardian usted puede descargar los medios de instalación verificados de nuestra última versión del software y actualizaciones, incluidas nuevas funciones y mejoras.
Las funciones están sujetas a cambios. Puede que algunas funciones y servicios no estén disponibles en todas las regiones o en todos los idiomas. Es posible que algunas funciones y servicios no estén disponibles para todos los activos respaldados por Guardian. Haga clic para ver los activos de soporte.
* Para hardware DeltaV, se provee una garantía de producto estándar fuera del soporte del producto, y también están disponibles opcionalmente los servicios de garantía extendida para hardware.
Vea cómo invertimos continuamente para mejorar su experiencia
Documentos
Vea servicios de soporte y reparación para AMS, DeltaV y Ovation que se presentan a través de Guardian.
Soporte de producto y reparación para el monitoreo de activos AMS, hoja de datos (PDF)
Soporte del producto y reparación del analizador del estado de la máquina AMS, Machinery Health Analyzer, hoja de datos (PDF)
Soporte del producto y reparación para AMS Machinery Health Monitor, hoja de datos (PDF)
Soporte de producto para AMS Device Manager – hoja de datos (PDF)
Soporte de productos para el software del estado de la máquina AMS, AMS Machinery Health, hoja de datos (PDF)
Soporte de productos para el comunicador de dispositivos AMS Trex, Trex Device Communicator, hoja de datos (PDF)
Soporte de productos para AMS Optics: hoja de datos (PDF)
Soporte de productos para DeltaV AgileOps, hoja de datos (PDF)
Soporte de producto para el sistema de control distribuido DeltaV, hoja de datos (PDF)
Soporte de producto para el Sistema de ejecución de manufactura (MES) DeltaV, hoja de datos (PDF)
Soporte de producto para DeltaV Mimic, hoja de datos (PDF)
Soporte de productos para el controlador DeltaV PK, hoja de datos (PDF)
